Políticas de despacho
Estimado cliente, por favor considera la siguiente información antes de realizar tu compra.
Opciones de entrega disponibles
Retiro en tienda
Sin costo de envío.
Mercadería disponible en un máximo de 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Dirección: Avda Latorre 215 Local C, Villa Alemana
Lun – Vie: 8:00 – 19:00 (pausa 14:30 – 16:30) · Sáb: 10:30 – 14:30
Envío por pagar — Starken
Tu pedido se despacha vía Starken en un máximo de 5 días hábiles. El costo del envío lo paga el cliente al recibir el pedido.
Starken te contactará directamente para informarte el monto a pagar según dimensiones y peso.
¿Cómo funciona el proceso?
Una vez enviado y pagado tu pedido, recibirás una confirmación automática al correo o WhatsApp registrado en tu cuenta.
Si los productos están disponibles para despacho inmediato, tu pedido será despachado en un máximo de 5 días hábiles.
Si no hay stock o existe algún problema, te contactaremos por email o teléfono dentro de las 24 horas hábiles siguientes. Si no recibes ese aviso, tu pedido se da por aceptado para despacho en 3 días hábiles.
Si la dirección indicada fuera errónea, no existiera, el lugar estuviera cerrado o por cualquier causa ajena a Bodega Futrono el pedido no pudiera entregarse, éste será devuelto a nuestras bodegas y quedará en espera de retiro, lo cual te notificaremos al email de contacto.
Identificación al retirar o recibir
El RUT ingresado al momento de la compra es el que debe presentarse físicamente al retirar en tienda o al recibir el despacho. No se realizarán entregas sin presentar este documento.
Responsabilidad por datos incorrectos
Si los datos de contacto o dirección ingresados por el cliente no son correctos, la demora en la entrega será de responsabilidad del cliente hasta que se logre la comunicación correspondiente. Te pedimos verificar tus datos antes de confirmar la compra.